엔비성형외과 개인정보처리방침

1. 총칙

엔비성형외과(이하 "본 의원")는 「개인정보 보호법」, 「의료법」, 「의료기관의 개인정보 처리 가이드라인」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보 보호와 권리를 존중하기 위해 본 처리방침을 수립·공개합니다.

본 처리방침은 본 의원이 운영하는 웹사이트 nbclinic.co.kr(이하 "본 사이트")의 회원가입, 로그인, 게시판/후기/전후사진 열람, 상담 신청, 카카오 상담 연결, 이벤트·마케팅, 관리자 운영 등 모든 개인정보 처리에 적용됩니다.

2. 개인정보의 처리 목적

본 의원은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

3.1 회원가입 (필수 + 선택)

회원가입은 공개 가입 방식이며, 만 14세 이상 누구나 신청할 수 있습니다. 수집 예정 항목은 다음과 같습니다.

• 이름 (필수, 내부 식별·상담·예약 안내용)
• 이메일 주소 (필수, 계정 식별자 · 인증·안내 발송용)
• 비밀번호 (필수, 단방향 암호화하여 저장)
• 국가번호 (필수, 기본값 +82 · 해외번호는 국가번호 기반 입력 허용 예정)
• 휴대전화번호 (필수, 회원 연락·상담 관련 안내용 — SMS 본인인증에는 사용하지 않습니다)
• 닉네임 (선택, 외부 표시명으로 사용 가능 — 미입력 시 별도 표시명 정책 적용 예정)
• 만 14세 이상 확인 정보 (필수)
• 마케팅 수신 동의 상태 (선택, 이메일·SMS·카카오 채널별 분리 동의)

3.2 로그인 (자동 수집)

• 접속 IP, 접속 시각, 사용자 에이전트(브라우저·기기 정보), 쿠키·세션 식별자

3.3 게시판/후기/전후사진 열람·작성

• 게시물·댓글 내용·작성 일시·작성자 식별 정보
• 첨부 사진 (이미지 파일, EXIF 등 메타데이터 자동 수집 정보 포함)
• 시술 관심 부위·관심 시술 분류 (선택)
• 즐겨찾기·저장 사례 식별 정보

3.4 상담 신청 (상담폼)

상담 신청은 회신에 필요한 최소 항목만 수집합니다. 아래 목록이 실제로 저장되는 전부입니다.

• 이름 (필수, 상담 회신·호칭용)
• 휴대전화번호 (필수, 상담 회신용)
• 국가 (선택, 기본값 대한민국 (Korea) · 회신 시간대·언어 안내용)
• 상담 희망 분야 (필수, 사전에 정해진 넓은 분류 중 선택 — 구체 시술명은 수집하지 않습니다)
• 표시 언어 (자동, 신청 시점의 사이트 언어 · 회신 언어 결정용)
• 제출 식별자 (자동, 중복 접수 방지용 임의 식별자 — 개인을 식별하지 않습니다)

3.5 카카오 상담 연결

본 사이트에서 카카오 채널(pf.kakao.com/_BvSxjb/chat)로의 외부 링크 이동만 안내합니다. 실제 카카오톡 대화 내용은 본 의원이 직접 수집·저장하지 않으며, 카카오에 의해 처리되는 정보는 카카오의 개인정보처리방침을 따릅니다.

3.6 이벤트/마케팅 수신 (선택 동의 · 채널별 분리)

마케팅 정보 수신 동의는 개인정보 수집·이용 동의와 별도이며, 다음과 같이 채널별로 분리하여 선택 동의를 받습니다. 모든 채널은 사전 체크되지 않은 언체크 기본이며, 가입 후 언제든 마이페이지(예정)에서 수신거부할 수 있습니다.

• 이메일 마케팅 동의 (별도)
• SMS 마케팅 동의 (별도)
• 카카오 알림톡 마케팅 동의 (별도)
• 수신 동의 일시·철회 일시·동의 채널은 별도 동의 이력으로 기록·관리 예정

3.7 관리자 운영

• 관리자 계정: 이메일, 비밀번호, 권한 등급(role)
• 관리자 활동 로그(예정): 회원 차단·삭제·권한 변경 등의 행위 기록

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

본 의원은 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

본 의원이 진료·시술을 위해 별도 수집하는 의료기록은 본 사이트의 처리 범위와 분리되며, 「의료법」 §22 및 「의료법 시행규칙」 §15에 따라 기록 종류별 법정 보존기간(진료기록부·수술기록 10년, 환자명부·검사기록·방사선영상·간호기록 5년, 진단서 등의 부본 3년, 처방전 2년 등)을 적용합니다.

5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

본 사이트의 회원가입은 만 14세 이상만 가능합니다.

본 의원은 회원가입 시 정보주체에게 만 14세 이상 여부를 확인하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입은 허용하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 진료·상담은 본 사이트 회원가입과 무관하게 의료기관 방문 또는 보호자 동행 상담을 통해 진행되며, 이 경우 보호자의 동의를 받아 처리합니다.

본 의원이 만 14세 미만 아동의 개인정보가 동의 없이 수집되었음을 인지한 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

6. 민감정보 처리에 관한 사항

본 의원은 다음의 민감정보를 처리할 수 있으며, 「개인정보 보호법」 §23에 따라 정보주체의 별도 명시적 동의를 받아 처리합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

본 의원은 정보주체의 개인정보를 §2(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 「개인정보 보호법」 §17·§18 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사 표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 수사기관이 수사 목적으로 「형사소송법」, 「통신비밀보호법」 등에 의한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

본 의원은 현재 정보주체의 개인정보를 다른 기관·기업에 정기적으로 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 정보주체에게 별도 동의를 받습니다.

8. 개인정보 처리업무의 위탁

본 의원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

본 의원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 §26에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

9.1 파기 절차

• 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과한 경우
• 처리 목적이 달성된 경우
• 정보주체의 탈퇴 요청 또는 동의 철회가 있는 경우

본 의원은 위 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

9.2 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 복원·재생할 수 없는 기술적 방법(데이터베이스 영구 삭제, 디스크 영역 덮어쓰기 등) 사용
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 본 의원에 대하여 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 본 사이트 마이페이지(예정) 또는 §13(개인정보 보호책임자) 연락처를 통해 서면·전화·이메일·카카오톡 등으로 요청하실 수 있으며, 본 의원은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

정보주체가 개인정보의 정정·삭제를 요구한 경우, 본 의원은 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있으며, 본 의원은 법정대리인의 신원을 확인한 뒤 처리합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

본 의원은 「개인정보 보호법」 §29에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

11.1 관리적 조치

• 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
• 내부관리계획 수립·시행
• 정기적 자체 감사

11.2 기술적 조치

• 회원 비밀번호 단방향 암호화 (Supabase Auth 기본)
• 회원 인증 세션·쿠키 보안 처리
• DB Row Level Security (RLS) 적용으로 사용자별 권한 분리
• 전송 구간 암호화 (HTTPS)
• 관리자 페이지 별도 권한 검증 (profiles.role === "admin")
• 로그인 시도·접근 기록 보관

11.3 물리적 조치

본 사이트는 클라우드 호스팅을 사용하므로 물리적 보호 조치는 위탁업체(Vercel/Supabase 등)의 보안 정책을 준수합니다. 본 의원 내부 시스템 접근은 관리 직원에게만 제한됩니다.

12. 쿠키 및 행태정보 처리

12.1 본 사이트가 사용하는 쿠키

본 사이트는 광고 매체의 전환 추적 쿠키(예: Meta _fbp·_fbc)를 생성하지 않습니다.

12.2 쿠키 거부 방법

정보주체는 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키를 거부할 경우 일부 회원 전용 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

12.3 제3자의 행태정보 수집·이용

본 의원은 제3자가 자동 수집 장치(쿠키)를 통해 온라인 맞춤형 광고 등에 활용될 수 있는 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우, 그 내용을 다음과 같이 공개합니다.

본 의원은 Meta Pixel 등 광고 매체의 전환 추적 도구를 사용하지 않으며, 이용자의 행태정보를 광고 매체에 제공하지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자

본 의원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지며, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 본 의원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

14. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 §35에 따른 개인정보 열람청구를 다음 부서로 할 수 있습니다.

15. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 §35·§36·§37의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110, simpan.go.kr

16. 개인정보처리방침의 변경

본 처리방침 v1.0은 2026년 9월 7일부터, v1.1 개정사항은 2026년 9월 19일부터 적용되었으며, 현재 시행 중인 판은 v1.2(2026년 9월 21일 시행)입니다. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 본 사이트의 공지사항 또는 처리방침 페이지를 통하여 고지할 것입니다.

다만 v1.1은 본 처리방침의 기재를 실제 처리 내역에 맞게 바로잡는 정정으로, 사실과 다른 기재가 공개된 상태로 남지 않도록 공개일과 같은 날 시행하였습니다. 이 정정으로 정보주체의 개인정보 처리 범위가 넓어지지는 않았습니다.

v1.2는 2026년 9월 21일부터 시행합니다. 빠른상담 접수 알림 문자에 신청자의 성명·연락처·상담 희망 분야를 포함하도록 변경하여, 수탁자(솔라피(주))에게 제공되는 항목이 늘어납니다. 기능 변경과 본 처리방침 개정을 같은 날 함께 적용하였으며, 그 내용은 §8에 기재하였습니다. 본 개정으로 늘어나는 제공 항목은 위 세 가지이며, 국가·사이트 이용 언어·접수 일시·중복 접수 방지용 식별자는 포함되지 않습니다.

17. 홈페이지 회원가입·전후사진 열람 관련 별도 안내

17.1 회원가입 정책

• 만 14세 이상 누구나 자유롭게 회원가입 가능
• 가입 시 약관, 개인정보 수집·이용 동의, 만 14세 이상 확인은 필수
• 민감정보(상담 사진/시술 관심 부위 등) 처리 동의는 조건부 필수
• 마케팅 수신 동의는 선택 (채널별 분리)

17.2 회원 등급별 콘텐츠 접근 (단계적 인증 정책)

휴대전화 인증은 회원가입 시점에 강제하지 않으며, phone_verified=false 상태도 허용합니다. 향후 운영 데이터(허위번호·중복가입·연락불가율·상담전환율 등) 관찰을 바탕으로, 다음 고가치·고위험 기능에서 단계적으로 인증을 요구할 수 있습니다.

• 전후사진 상세 열람
• 후기 작성
• 게시판 작성
• 상담자료 저장

현재 등급 정책:

• 비회원: 공개 콘텐츠, 일부 전후사진 썸네일·요약 열람 가능
• 일반 회원 (이메일 인증 완료): 게시판, 후기, 일반 전후사진 상세 열람 가능
• 인증 회원 (휴대전화 인증 또는 추가 본인 확인 완료): 민감 사례, 작성 기능, 즐겨찾기·저장 기능 가능
• 관리자: 전체 관리

17.3 회원 탈퇴

회원은 마이페이지에서 직접 탈퇴 요청을 할 수 있으며, 탈퇴 시 처리되는 개인정보의 일부는 §4(보유기간) 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.

18. 상담폼 동의 문구 요약

18.1 필수 동의 (체크박스 라벨)

• [필수] 만 14세 이상이며, 이용약관에 동의합니다.
• [필수] 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
• [필수, 사진 업로드 또는 상담 메시지 입력 시] 민감정보(건강·시술 관련 정보, 사진) 수집·이용에 동의합니다.

18.2 선택 동의

• [선택] 마케팅·이벤트 정보 수신 — 이메일
• [선택] 마케팅·이벤트 정보 수신 — SMS
• [선택] 마케팅·이벤트 정보 수신 — 카카오 알림톡